简单
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携程近期推出了酒店限时折扣活动,在活动期间某家合作酒店的预订量大幅下降。请分析可能的原因,并提出相应的解决办法。

携程测试工程师
酒店业务活动分析预订量

答题要点

推荐使用分层分析法,从活动本身、酒店、市场等层面分析原因并提出对策。关键要点如下:1. 活动层面:考虑活动宣传是否到位,优惠力度是否足够吸引用户。若宣传不足,可加大推广力度;优惠不够,可适当增加折扣。2. 酒店层面:检查酒店服务质量、设施情况是否出现问题,若有问题及时督促酒店改进。3. 市场层面:分析同期竞争对手是否有更具吸引力的活动,若有,可调整策略应对。示例话术:首先从活动层面看,可能是宣传没做好,我们可以通过多种渠道加大推广。酒店方面,要排查是否服务或设施出了状况。市场上,看看对手活动情况,针对性调整我们的活动。