SHEIN 一款热门服装在销售过程中出现了质量投诉问题，导致销量下滑。作为项目经理，你会如何处理这个问题？

答题要点

运用分层分析法和问题解决流程。关键要点：1. 问题评估：确定质量问题的严重程度和影响范围。2. 沟通协调：与生产部门、供应商沟通，找出问题根源。3. 解决方案：制定召回、改进产品等措施。4. 客户安抚：通过道歉、补偿等方式挽回客户信任。示例话术：首先评估质量问题对销售和品牌的影响。然后与生产团队沟通，确定是原材料还是生产工艺的问题。接着制定召回有问题产品的方案，并对产品进行改进。同时，向客户道歉并给予一定补偿，以恢复品牌形象。