58同城二手交易板块发现某类热门商品的搜索量在近一个月内突然下降了30%，同时该类商品的成交量也有所下滑。你作为项目经理，如何进行问题分析和解决？

答题要点

推荐使用问题树分析法。关键要点如下：1. 市场因素：分析市场上是否有新的替代品出现，或者整体市场需求发生了变化。2. 平台因素：检查平台上该类商品的展示、搜索功能是否正常，是否有负面评价影响了用户购买意愿。3. 竞争对手因素：了解竞争对手是否推出了更有优势的产品或活动。4. 营销因素：查看是否是营销推广力度不够导致搜索量和成交量下降。示例话术：首先，从市场因素考虑，看看是否有新的替代品抢占了市场份额。接着，检查平台自身，比如搜索功能是否顺畅，商品展示是否清晰。然后，关注竞争对手的动态，看他们是否有新的举措。最后，评估营销推广的效果，是否需要加大推广力度。