在携程，我们经常需要和不同部门协作推进项目。请分享一次你在跨部门项目中，遇到团队成员积极性不高的情况，你是如何解决的？

答题要点

推荐使用 STAR 法则来回答，即 Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果）。关键要点如下：1. 情景描述：清晰说明项目背景、涉及的部门以及成员积极性不高的表现。比如在一个旅游产品推广项目中，技术部门成员参与度低。2. 明确任务：阐述你当时要解决的核心问题，即提高团队成员积极性以推进项目。3. 采取行动：可以通过沟通了解成员需求、激励机制等方式。例如与成员单独沟通，了解他们的顾虑，设立奖励机制。4. 最终结果：说明问题解决的情况以及项目的推进成果。示例话术：在一次跨部门的旅游线路开发项目中，市场部门成员积极性不高。我的任务是提高他们的积极性。我先与他们一对一沟通，了解到他们担心工作任务过重。于是我重新分配了任务，并设立了优秀贡献奖。最终成员积极性明显提高，项目顺利完成。