蔚来致力于打造高端智能电动汽车品牌，在运营过程中面临着激烈的市场竞争和复杂的技术挑战。假设你要负责设计一个全面的运营系统，融合车辆销售、售后服务、用户体验等多个环节，同时要考虑系统的可扩展性和高可用性。请详细阐述你的设计思路和架构。

答题要点

采用整体架构设计的方法答题。首先，进行需求分析，明确各环节的功能需求，如销售环节的订单管理、售后服务的故障报修等。其次，设计系统架构，可分为前端展示层、业务逻辑层、数据存储层和接口层。前端展示层为用户提供友好的界面；业务逻辑层处理各种业务规则；数据存储层存储相关数据；接口层实现系统与外部系统的交互。然后，考虑系统的可扩展性，采用模块化设计，方便添加新功能。最后，保障系统的高可用性，采用分布式架构、负载均衡等技术。示例思路：先分析销售、售后等环节的需求，设计包含各层的系统架构。采用模块化设计保证可扩展性，运用分布式架构和负载均衡保障高可用性。