在 58 同城的业务里，有时会面临紧急且重要的任务。假如你带领一个小团队接到了这样的任务，团队成员却出现了抵触情绪，你会如何应对？

答题要点

运用 STAR 法则答题。关键要点：1. 倾听理解：倾听成员的抵触原因，表达对他们感受的理解。例如：‘我知道大家可能觉得任务紧急有压力，我很理解大家的感受。’2. 说明重要性：向成员说明任务的重要性和意义，让他们明白工作的价值。3. 合理安排：根据成员的能力和特点，合理分配任务。4. 提供支持：为成员提供必要的资源和帮助，解决他们的后顾之忧。5. 激励措施：设立适当的激励机制，提高成员的积极性。示例话术：当团队成员出现抵触情绪时，我会先倾听他们的想法，然后说明任务的重要性，合理分配任务，提供支持，再通过激励措施提高大家的积极性，共同完成任务。