美团到店业务中，某热门商圈的店铺整体销售额突然下降，你会从哪些方面进行数据挖掘和分析？

答题要点

采用 STAR 法则进行分析。S（情景）明确是某热门商圈店铺销售额下降的情况。T（任务）是找出销售额下降的原因。A（行动）方面，要点如下：一是从店铺自身分析，查看是否有店铺装修、菜品更新等影响；二是分析消费者行为，如消费时间、消费偏好是否改变；三是考虑外部环境，如商圈周边交通、活动等因素。R（结果）是得出销售额下降的原因并提出解决方案。示例思路：先明确当前销售额下降的情景，然后从店铺、消费者、外部环境等方面去挖掘数据。比如查看店铺的评价，了解消费者反馈，再结合商圈周边的交通状况等，找出导致销售额下降的因素。