携程的酒店预订业务中，客户投诉某酒店卫生状况差。作为算法工程师，你如何利用数据分析来解决这个问题？

答题要点

采用STAR法则。S是客户投诉酒店卫生状况差；T是利用数据分析解决问题。要点：收集数据，包括客户评价、酒店历史数据等。分析数据，找出卫生问题的规律和特征。建立模型，预测可能出现卫生问题的酒店。提出改进建议，如对问题酒店加强监管。示例思路：先收集相关数据，然后分析数据中卫生问题的高发时段、区域等。建立预测模型，提前发现潜在问题。根据分析结果，建议酒店改进卫生管理。