华为强调以客户为中心，当你负责的项目中客户提出了一个超出原定方案的需求，你会怎么做？

答题要点

可采用分层分析法回答。关键要点：1. 倾听理解，认真听取客户需求，确保理解准确。比如客户提出在原有 5G 设备上增加新功能。2. 评估分析，分析需求的可行性、成本和影响。如评估增加功能的技术难度和成本。3. 沟通协商，与客户沟通，说明情况，协商解决方案。可以提出分阶段实现或提供替代方案。4. 执行跟进，确定方案后执行并跟进效果。示例思路：客户提出超出原定方案的 5G 设备新需求，我先认真倾听，然后评估技术和成本，接着和客户沟通，提出分阶段实现，最后执行并跟进，确保满足客户需求又不影响项目整体进度。