简单
案例分析0 次浏览携程近期推出了一个酒店预订的限时优惠活动,活动期间酒店预订量有明显提升,但活动结束后预订量又迅速下降。请分析可能的原因,并提出改进建议。
携程运营
酒店预订优惠活动业务分析
答题要点
推荐采用分层分析法来解答此题。关键要点如下:1. 活动吸引力方面,限时优惠活动能在短期内刺激消费者预订,但活动结束后,价格恢复正常,对价格敏感的消费者就会减少预订。2. 市场需求方面,活动期间可能提前释放了部分需求,活动结束后需求自然减少。3. 竞争对手方面,可能活动期间竞争对手没有类似活动,活动结束后对手推出优惠,吸引了消费者。4. 客户留存方面,活动缺乏对客户的长期留存策略,导致客户流失。示例话术:首先,从活动吸引力来看,限时优惠结束后价格上涨,很多消费者会等待下一次优惠。其次,活动可能提前消耗了部分市场需求。再者,竞争对手可能在活动结束后推出更有吸引力的活动。最后,要注重客户留存,比如建立会员制度等。