蔚来近期在某二线城市举办了一场试驾活动，活动结束后收集到了 100 份试驾反馈问卷，其中有 60 份反馈体验良好，愿意进一步了解车型。但活动结束后的一周内，该城市门店的到店咨询量仅增加了 10 组。请分析可能导致到店咨询量未达预期的原因，并提出改进措施。

答题要点

推荐使用分层分析法，从活动宣传、客户跟进、门店吸引力等层面分析原因并提出对策。关键要点如下：1. 宣传层面：活动宣传可能未突出重点或覆盖范围不足，导致潜在客户未充分了解活动价值。可优化宣传内容，突出试驾亮点和优惠政策，扩大宣传渠道。2. 客户跟进：活动结束后跟进不及时或方式不当，使客户热情消退。应在活动结束后 24 小时内与客户沟通，了解需求并邀请到店。3. 门店吸引力：门店环境、服务水平等可能无法满足客户期望。可提升门店硬件设施，培训员工服务意识。示例话术：我们可以先从宣传方面找原因，看是否宣传内容不够吸引人。然后检查客户跟进情况，及时与客户沟通。最后评估门店的吸引力，进行相应改进。