携程面临着来自新兴旅游平台的激烈竞争，在保持现有业务优势的同时，如何开拓新的业务领域以提升竞争力？请结合携程的企业文化和业务特点进行分析。

答题要点

采用综合分析法，结合携程的企业文化“以客户为中心”和业务特点进行分析。关键要点：1. 基于客户需求，通过大数据分析了解客户潜在需求，开拓新业务。例如，发现客户对个性化旅游有需求，就推出定制旅游服务。2. 利用技术优势，如人工智能、大数据等，提升服务质量和效率，开拓技术相关的新业务。3. 加强合作，与供应商、其他企业合作，拓展业务边界。4. 创新营销模式，吸引更多客户。示例话术：携程以客户为中心，我们可以通过大数据了解客户需求，开拓定制旅游等新业务。利用技术优势提升服务，加强与各方合作，创新营销模式。比如，与当地供应商合作推出特色旅游产品，通过社交媒体进行营销推广，提升竞争力。