在微软，当部门间发生利益冲突，且双方都坚持自己的立场，你作为协调人，将如何化解这种冲突并达成共赢？

答题要点

采用分层分析法。关键要点：1. 全面了解：和双方深入沟通，了解各自的利益诉求和立场依据。比如分别和两个部门的负责人及相关人员交谈。2. 公正分析：站在客观中立的角度分析双方的利益点和矛盾点。3. 寻找共赢点：挖掘双方都能接受的方案，提出折中的建议。4. 沟通协调：组织双方一起沟通，推动达成共识。5. 后续跟进：确保达成的方案能有效执行。示例话术：我会先分别和两个部门交流，了解他们的想法和需求。然后客观分析矛盾所在，找出潜在的共赢点。接着组织双方一起沟通，把折中的方案提出来。之后持续跟进方案的执行情况，确保冲突彻底化解，实现共赢。