在携程，我们注重用户体验的持续优化。请分享一次你在项目中主动推动设计改进，以提升用户体验的经历，你遇到了哪些挑战，又是如何克服的？

答题要点

同样运用 STAR 法则。关键要点：1. 情景中说明项目情况和发现的用户体验问题，如旅游预订流程繁琐。2. 任务为推动设计改进。3. 行动方面，包括提出改进方案、协调资源、应对阻力等。4. 结果阐述改进后的效果，如提高了用户转化率。示例思路：在一个旅游预订项目中（情景），我发现预订流程过于繁琐，影响用户体验（问题）。我的任务是推动流程优化（任务）。我提出了简化步骤、增加引导提示等改进方案，在协调资源时遇到了一些部门的阻力，我通过沟通说明改进的好处克服了这些问题（行动）。最终，预订流程得到优化，用户转化率提高了 15%（结果）。