中等
行为面试0 次浏览

在百度的测试工作中,可能会遇到开发人员不认同测试报告中的问题,认为是测试环境或测试方法有误。你曾经遇到过这种情况吗?你是如何处理的?

百度测试工程师
团队协作冲突处理沟通能力

答题要点

使用 STAR 法则答题。关键要点如下:1. 情景说明:详细描述遇到的具体情况,包括项目背景、问题类型和开发人员的态度。例如在百度某核心产品测试中,开发人员对几个严重的性能问题报告不认可。2. 任务确定:明确你要解决的问题,即让开发人员认可测试结果并着手解决问题。3. 行动步骤:采取多种方式解决冲突,如重新验证测试结果,提供详细的测试数据和复现步骤,与开发人员一起分析问题等。4. 结果反馈:说明最终的结果,如开发人员认可问题并解决,双方合作更加愉快。示例话术:在[项目]里,开发人员不认同测试结果。我重新验证后,带着详细数据和他们沟通,一起分析问题,最终他们认可并解决了问题,后续合作也更顺利。