简单
案例分析0 次浏览美团酒店在一个旅游热门城市与当地一家知名酒店合作推出了专属优惠套餐,然而该套餐的预订量并没有达到预期。请分析可能的影响因素,并给出解决方案。
美团项目经理
美团酒店专属优惠套餐预订量
答题要点
采用STAR法则分析,S(情景)是推出专属优惠套餐但预订量未达预期,T(任务)是找出影响因素并解决。关键要点:1. 宣传推广:宣传渠道单一或力度不足,很多潜在用户未了解到套餐。加大在各渠道的推广,如社交媒体、旅游论坛等。2. 套餐内容:套餐内容不符合用户需求,如价格、房型、服务等。调研用户需求,优化套餐内容。3. 竞争环境:当地其他酒店也有类似优惠活动,分散了用户。突出本套餐的独特卖点。示例思路:先明确当前情景是预订量未达预期。从宣传推广看,可能是渠道和力度问题,要加大多渠道推广。套餐内容可能不符合需求,需调研优化。竞争环境方面,要突出独特卖点来吸引用户。