小米业务发展迅速，可能会面临各种突发挑战。假设你带领一个小团队负责小米某款新产品的推广，在推广过程中突然遭遇竞争对手恶意抹黑，导致产品口碑下滑，你会如何带领团队应对这个危机？

答题要点

采用“危机评估 - 策略制定 - 团队协作 - 效果跟踪”的框架回答。要点如下：一是快速评估危机，分析抹黑内容、影响范围和程度；二是制定应对策略，如发布澄清声明、加强正面宣传等；三是组织团队协作，明确各成员的职责和任务；四是跟踪处理效果，根据反馈及时调整策略。示例话术：首先，我会迅速组织团队收集相关信息，评估抹黑对产品口碑的影响。接着，我们会制定应对策略，一方面通过官方渠道发布详细的澄清声明，展示产品的真实优势和质量检测报告；另一方面，加强正面宣传，开展线上线下活动提升产品知名度。在团队协作方面，我会安排专人负责舆情监测、文案撰写和活动策划执行。在处理过程中，密切关注效果，根据用户反馈和数据变化及时调整策略，争取尽快恢复产品口碑，达到预期的推广目标。