百度搜索业务中，某类热门关键词的搜索量在一周内突然下降了30%，作为项目经理，你会如何处理这个问题？

答题要点

推荐使用分层分析法来解决此问题。首先明确关键要点，再逐步分析。要点如下：1. 数据确认：与数据团队沟通，核实搜索量下降数据的准确性，排除统计错误。2. 外部因素排查：查看是否有行业事件、政策法规等影响用户搜索需求。3. 内部因素排查：检查搜索算法、页面展示等是否有更新导致用户体验下降。4. 用户反馈收集：通过问卷、评论等渠道，了解用户搜索行为变化的原因。示例话术：先和数据团队确认数据无误后，查看近期行业新闻，若未发现外部影响因素，再排查内部系统更新情况，同时收集用户反馈，综合分析找出搜索量下降的原因。