腾讯视频平台上，部分用户账号被盗用，出现异常播放记录和付费行为。作为安全工程师，你如何解决账号安全问题？

答题要点

使用分层分析法。第一层，应急处理：对被盗用的账号进行冻结，防止进一步损失。第二层，原因排查：分析账号被盗的原因，如是否存在密码泄露、平台漏洞等。第三层，改进措施：加强账号安全验证机制，如增加短信验证码、指纹识别等；对平台进行安全加固，修复可能存在的漏洞。关键要点：应急冻结、排查原因、加强验证。示例思路：先冻结被盗账号，再查找原因，最后通过加强验证和平台加固来解决账号安全问题。