携程某业务部门的用户活跃度在近三个月持续下降，作为项目经理，你会如何运用数据分析找出问题所在并提出解决方案？

答题要点

采用漏斗分析法和用户行为分析相结合的方式。关键要点：1. 数据收集：收集用户在业务流程各环节的行为数据；2. 漏斗分析：找出用户流失的关键环节；3. 用户细分：分析不同用户群体的活跃度变化；4. 竞品对比：对比竞争对手的业务情况，找出差距。示例：先收集用户从进入业务页面到完成交易等各环节的数据，通过漏斗分析发现某个环节的转化率大幅下降。对用户进行细分，发现某类用户的活跃度下降明显。再对比竞品，发现我们在某方面的功能不如对方。针对这些问题，优化该环节流程，为特定用户群体推出专属活动，改进相关功能。