华为为一家大型企业提供数字化转型解决方案。在项目执行过程中，客户突然提出增加新的功能需求，这可能会导致项目进度延迟和成本增加。作为项目经理，你会如何应对？

答题要点

推荐答题框架：分层分析法。先分析客户需求的合理性和必要性，再考虑对项目进度和成本的影响，最后制定应对策略。关键要点如下：1. 沟通协商：与客户深入沟通，了解新需求的背景和目的，争取达成共识。2. 评估影响：评估新需求对项目进度和成本的具体影响，形成详细报告。3. 制定方案：根据评估结果，制定解决方案，如调整项目计划、增加资源等。4. 风险控制：对可能出现的风险进行提前预判和控制。示例思路：首先与客户沟通，明确新需求的具体情况。然后评估其对项目的影响，根据影响制定相应的解决方案，同时做好风险控制，确保项目能在可控范围内满足客户需求。