假设你带领一个设计团队负责携程新业务的 UI/UX 设计，在项目进行中，团队成员之间出现了严重的矛盾，影响了项目进度，你会如何处理？

答题要点

采用分层分析法。关键要点：1. 了解矛盾：分别与团队成员沟通，了解矛盾产生的原因和双方的诉求。2. 组织沟通：召开团队会议，让成员公开表达想法，营造开放的沟通氛围。3. 制定规则：明确团队工作规范和沟通机制，避免类似矛盾再次发生。4. 激励团队：强调项目目标，激励成员放下矛盾，共同为项目努力。5. 跟进调整：持续关注团队状态，根据实际情况调整管理策略。示例话术：我会先私下与涉事成员交流，了解矛盾根源。然后组织团队会议，让大家坦诚沟通。之后制定团队规则，如定期沟通、尊重他人意见等。同时，我会强调项目的重要性，激励大家团结协作。在后续工作中，我会密切关注团队动态，及时调整管理方法，确保项目顺利进行。