携程推出了一款新的旅游保险产品，但市场反响不佳。你认为可能有哪些原因，以及如何改进？

答题要点

采用分层分析法，从产品自身、市场推广、客户需求等层面分析。关键要点：1. 产品层面：检查保险条款是否复杂、保障范围是否合理、价格是否过高。2. 推广层面：评估宣传渠道是否精准、推广力度是否足够。3. 客户需求：调研客户对旅游保险的需求和期望，看产品是否契合。4. 竞争对手：分析同行类似产品优势，对比自身不足。示例思路：先从产品本身看条款、价格等有无问题，再考虑推广是否到位。了解客户需求和竞争对手情况，找出差距。若产品条款复杂，可简化；推广不足，加大宣传；根据客户需求和对手优势优化产品。