简单
行为面试0 次浏览

快手的业务数据量巨大,在测试过程中,你发现部分数据存在异常,而开发团队认为不影响功能使用,不愿意处理,你会怎么做?

快手测试工程师
团队协作冲突处理

答题要点

采用分层分析法答题。第一层,表明自己的立场,即坚持数据异常需要处理。要点包括,一是强调数据异常可能带来的潜在风险,如影响用户体验、后续数据分析的准确性等;二是提供数据异常的详细证据,如具体的数据值、出现的频率等。第二层,与开发团队沟通,要点有,以开放的态度听取他们的意见,了解他们认为不影响功能使用的依据;尝试寻找双方都能接受的解决方案,如先对部分关键数据进行处理。第三层,若沟通无果,可向上级领导汇报。示例思路:我会先向开发团队说明数据异常的重要性,展示相关证据。如果他们仍坚持己见,我会进一步沟通,提出一些折中的处理办法。若还是无法解决,就向领导反映情况。