携程的一款旅游 APP 近期用户活跃度下降，如何通过数据分析找出原因并提出改进方案？

答题要点

可采用数据分层分析法。关键要点：1. 用户行为数据，分析用户登录频率、使用时长等，找出活跃度下降的时间段。2. 功能使用数据，查看哪些功能使用频率降低，可能是功能体验不佳。3. 市场竞争数据，了解竞争对手是否推出更有吸引力的功能。4. 用户反馈数据，收集用户意见，了解他们的不满。改进方案可以根据分析结果优化功能、加强营销等。示例思路：先从用户行为、功能使用等数据入手，找出活跃度下降的关键因素。比如发现某个功能使用频率低是因为操作复杂，就对该功能进行优化，同时结合市场竞争情况，加强营销推广，提高用户活跃度。