理想汽车的售后部门收到大量客户反馈车辆续航里程与宣传不符的问题，你作为后端工程师，如何从数据层面分析问题产生的原因？

答题要点

推荐使用数据分层分析法，从车辆数据、用户使用数据、环境数据三个维度进行分析。关键要点如下：一是车辆数据，分析车辆的电池性能、电机效率等技术参数，查看是否存在硬件问题。二是用户使用数据，了解用户的驾驶习惯、充电频率等，判断是否因使用不当导致续航问题。三是环境数据，考虑不同地区的气候、路况等因素对续航的影响。示例话术：我们可以先收集车辆的各项技术数据，再结合用户的使用习惯和当地的环境数据进行综合分析，找出导致续航里程与宣传不符的原因。