中等
案例分析0 次浏览携程的机票预订页面,用户在选择航班时,经常出现选错航班的情况。请分析原因,并提出改进的设计方案。
携程UI/UX 设计师
机票预订用户体验设计改进
答题要点
可使用STAR法则。关键要点:1. 信息展示:检查航班信息展示是否清晰,如航班时间、价格、经停等。2. 操作流程:分析操作流程是否复杂,是否容易误操作。3. 提示功能:增加提示功能,如确认信息、提醒用户注意事项等。4. 筛选功能:优化筛选功能,让用户更精准地找到所需航班。示例思路:在这个情景中,用户选错航班是问题所在。我的任务是分析原因并提出改进方案。首先,检查航班信息展示是否清晰,若不清晰,调整展示方式。然后,简化操作流程,减少误操作的可能性。增加提示功能,提醒用户确认信息。最后,优化筛选功能,提高用户选择航班的准确性。