中等
案例分析0 次浏览阿里巴巴的一款金融APP,用户在进行某项重要操作时的流失率较高,从UI/UX设计方面分析原因,并提出改进策略。
阿里巴巴UI/UX 设计师
金融APP操作流失率UI/UX设计
答题要点
运用STAR法则。S是金融APP某项重要操作流失率高的情况。T是找出UI/UX设计导致流失的原因并制定改进策略。A从操作流程、界面反馈、安全提示等方面分析。R根据分析结果提出改进措施。关键要点:1. 操作流程:检查操作步骤是否复杂,是否存在重复或不必要的操作。2. 界面反馈:评估操作过程中的反馈是否及时、明确,让用户了解操作进度。3. 安全提示:查看安全提示是否足够清晰,增强用户的安全感。示例思路:先梳理操作流程,简化不必要的步骤。然后优化界面反馈,让用户实时了解操作情况。最后加强安全提示,提高用户对操作的信任度,降低流失率。