在腾讯这样业务多元的公司，项目常需跨部门协作。请分享一次你在跨部门项目中，遇到团队成员积极性不高的情况，你是如何解决的？

答题要点

推荐使用 STAR 法则答题。S（情景）说明跨部门项目的背景、目标和团队成员积极性不高的状况；T（任务）阐述你在其中的职责和要解决的问题；A（行动）描述采取的具体解决措施；R（结果）说明最终问题解决情况和项目成果。关键要点如下：1. 沟通了解：与成员单独交流，了解积极性不高的原因，如工作压力、个人情绪等。2. 激励措施：根据原因制定激励方案，如设立奖励机制、提供职业发展建议。3. 目标明确：强调项目对个人和公司的重要性，让成员清晰自身工作价值。4. 团队建设：组织团队活动，增强成员间的信任和凝聚力。示例话术：在[项目名称]跨部门项目中，我发现部分成员积极性不高。我先与他们一对一沟通，了解到是工作任务分配不均和缺乏成就感。于是我重新调整任务，设立了绩效奖励。同时，我在周会上强调项目对公司战略的重要性。最后，团队积极性明显提升，项目提前完成。