在携程的酒店预订业务中，某热门旅游城市的一家酒店反馈，近期预订量突然下降。如果你负责分析这个问题，你会从哪些方面入手？

答题要点

推荐使用分层分析法来解答此题。首先从不同层面去分析问题，逐步找出可能的原因。关键要点如下：1. 市场层面：考虑该旅游城市近期是否有特殊事件，如举办大型活动、恶劣天气等，影响游客前往的意愿。2. 酒店自身：查看酒店是否有服务质量问题，如卫生状况、设施损坏等，或者是否有价格调整。3. 竞争对手：了解周边其他酒店是否推出了更有吸引力的优惠活动或服务。4. 平台因素：检查携程平台上该酒店的展示信息是否准确、是否有负面评价影响了用户决策。示例话术：我会先从市场层面分析，看看该城市近期有无特殊情况。接着检查酒店自身的服务和价格。然后对比竞争对手的情况。最后查看平台上酒店的相关信息，逐步排查预订量下降的原因。