在携程的团队合作中，遇到有成员工作态度消极，影响团队氛围和进度，你会如何应对？

答题要点

运用 STAR 法则。S：描述在携程团队中遇到成员消极工作的具体场景。T：你的任务是改善该成员的工作态度，提升团队效率。A：要点有，私下沟通，了解其消极原因，给予关心和支持；激励引导，强调工作的重要性和团队目标；向领导反馈，寻求帮助。R：说明最终的结果，如成员态度转变，团队氛围改善。示例思路：‘我发现团队成员工作消极后，私下和他交流，了解到他是因为工作压力大。我给予他鼓励和支持，同时向领导反映情况，为他调整了部分工作，后来他的工作态度有了明显转变。’