华为云业务在某行业的客户流失率有所上升，你作为数据分析师，如何深入分析并制定应对策略？

答题要点

可运用漏斗模型分析客户流失过程。关键要点：1. 客户细分：按规模、需求等对客户分类，分析不同类型客户流失情况。2. 流失阶段分析：确定客户在哪个环节流失，如试用、使用、续费等。3. 竞品分析：了解竞品优势，找出自身不足。4. 客户反馈：收集流失客户反馈，明确具体原因。示例思路：先对客户进行细分，分析各类型客户在不同阶段的流失情况，对比竞品，结合客户反馈，制定减少流失的策略。