腾讯的产品更新迭代快，可能会面临老用户流失和新用户获取难的双重压力。如果你负责一款核心产品的升级，如何平衡老用户的使用习惯和新功能的引入，同时吸引新用户？请结合具体案例说明。

答题要点

可采用分层分析法。要点如下：1. 问题分析，阐述老用户流失和新用户获取难的原因，如老用户对新功能不适应、新用户不了解产品价值等。2. 策略制定，针对老用户，进行用户调研，保留核心功能，逐步引导使用新功能；针对新用户，突出产品新亮点，进行市场推广。3. 案例结合，详细说明在[具体产品升级案例]中，你采取的具体措施和取得的效果。4. 效果评估，用数据说明老用户留存率和新用户增长率的变化。示例话术：在[产品名称]升级时，面临老用户不习惯新界面和新用户不了解产品优势的问题。我先对老用户进行了大规模调研，保留了常用功能的操作路径，推出了新手引导教程。针对新用户，提炼了产品的新卖点，进行线上线下推广。在[案例]中，老用户留存率提高了[X]%，新用户增长率达到了[X]%。