中等
案例分析0 次浏览58同城本地生活服务板块,新推出的一项服务在推广一段时间后,用户活跃度不高。请分析原因,并提出提升活跃度的方案。
58同城前端工程师
本地生活服务业务推广用户运营
答题要点
使用STAR法则。S是新服务推广后用户活跃度不高,T是分析原因并提升活跃度。关键要点:1. 推广渠道:推广渠道选择不当,未触达目标用户。比如在不相关的平台推广。2. 服务质量:服务本身质量不佳,无法满足用户需求。如服务内容不完整、服务态度不好。3. 用户激励:缺乏有效的激励机制,用户参与积极性不高。如没有优惠活动、积分奖励等。4. 市场竞争:同类服务竞争激烈,新服务缺乏优势。示例思路:先明确情景,然后从推广渠道、服务质量、用户激励、市场竞争方面找原因,最后制定调整推广渠道、提升服务质量、设置激励机制、突出服务优势等方案。