在阿里巴巴这样业务多元的环境中，有时会遇到跨部门合作需求，当其他部门同事对设计方案提出不合理修改意见时，你会如何处理？

答题要点

推荐使用 STAR 法则答题，即 Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果）。关键要点如下：一是冷静倾听，认真倾听对方意见，让对方感受到尊重，也能全面了解其想法；二是分析原因，思考对方提出不合理意见的背后原因，是对业务理解不同，还是有其他需求；三是沟通解释，以平和的态度向对方解释设计方案的初衷和优势，结合业务目标和用户需求说明；四是寻求共识，提出折中的解决方案，既满足对方部分需求，又保证设计方案的核心价值。示例话术：之前在与某部门合作时，他们对设计方案提出了不合理修改意见。我先认真倾听，发现他们是对业务场景理解有偏差。我详细解释了设计方案与业务目标和用户需求的契合点，同时提出了一个调整小部分设计的方案，最终双方达成共识。