你负责一个跨部门合作的项目，其中一个部门总是拖延交付成果，影响了整个项目进度，你会如何解决？

答题要点

首先，与该部门的负责人进行沟通，了解他们拖延交付成果的具体原因。可能是资源不足、任务优先级冲突或者对项目要求理解不一致等。在沟通时，要保持客观和友好的态度，避免指责和批评。同时，向对方强调该项目的重要性以及他们的交付成果对整个项目进度的关键影响。然后，根据了解到的原因，与对方共同商讨解决方案。如果是资源不足，考虑协调公司内部资源进行支持；若是任务优先级问题，与对方的上级领导沟通，争取调整任务优先级。对于对项目要求理解不一致的情况，重新明确项目目标、任务和交付标准，确保双方达成共识。建立有效的沟通机制，定期召开跨部门会议，让各部门及时汇报工作进展，及时解决出现的问题。此外，制定明确的奖惩机制，对按时交付且成果质量高的部门进行奖励，对拖延交付的部门进行适当的惩罚，以激励各部门积极参与项目，保证项目进度。