滴滴在某旅游城市运营，旅游旺季时，游客打车需求大增，但司机数量不足，导致乘客等待时间过长，用户投诉增多。如果你是项目经理，会如何解决这个问题？

答题要点

采用 STAR 法则答题，即描述情景（Situation）、任务（Task）、行动（Action）和结果（Result）。关键要点如下：1. 情景分析：明确旅游旺季乘客需求大增、司机不足的现状，以及用户投诉增多的影响。2. 任务设定：解决司机数量不足问题，缩短乘客等待时间，降低用户投诉率。3. 行动方案：可以通过提高司机补贴吸引周边城市司机支援；与当地出租车公司合作；利用大数据精准调度现有司机。4. 预期结果：预计司机数量增加，乘客等待时间缩短，用户投诉减少。示例思路：在旅游旺季这个情景下，我们的任务是解决司机不足问题。可以采取提高补贴吸引司机、与出租车公司合作等行动，最终达到缩短乘客等待时间、降低投诉率的结果。