美团到店餐饮业务推出了新的会员体系，一段时间后发现会员活跃度不高。请运用数据分析方法找出问题所在，并提出针对性的优化策略。

答题要点

先采用数据分层分析法，按会员等级、消费频次等分层。关键要点：1. 权益吸引力：会员权益可能不够诱人，如折扣力度小。可增加高价值权益，如专属菜品。2. 使用便捷性：会员操作流程复杂，影响体验。简化操作步骤，提高便捷性。3. 营销活动：缺乏针对性营销，会员参与度低。根据会员特征开展个性化活动。示例：通过数据分析，发现权益不吸引，就增加专属菜品。操作复杂就简化流程，营销不足就做个性化活动。