简单
案例分析0 次浏览快手的短视频推荐页面,用户打开后经常出现卡顿现象。请分析可能的原因,并提出相应的测试思路。
快手测试工程师
业务理解逻辑思维
答题要点
推荐使用分层分析法来解答此题。分层分析法是从不同层面去分析问题,有助于全面且有条理地找出原因。关键要点如下:1. 网络层面:可能是用户网络不佳,也可能是服务器网络拥堵,导致数据传输不及时。2. 设备层面:设备内存不足、CPU 性能低等硬件问题,或者安装的软件过多、系统版本过低等软件问题,都可能引发卡顿。3. 应用层面:应用本身存在代码缺陷、加载资源过多等问题,也会造成卡顿。示例话术:我将从网络、设备、应用三个层面分析卡顿原因。网络方面,可能是用户网络不好或服务器拥堵。设备上,硬件性能和软件环境都可能有影响。应用层面,代码和资源加载问题也可能导致卡顿。测试时,可分别从这几个层面进行排查。