携程注重用户体验，当你负责的业务指标未达到预期时，你会如何改进并提升用户体验？

答题要点

可采用问题分析与解决的框架答题。关键要点如下：1. 指标分析：深入分析业务指标未达预期的原因，如市场竞争、产品功能不足等。2. 用户调研：通过多种方式了解用户需求和反馈，如问卷调查、用户访谈等。3. 改进措施：根据分析和调研结果，制定具体的改进措施，如优化产品功能、提升服务质量等。4. 效果评估：说明如何评估改进措施的效果，以及后续的持续优化计划。示例思路：当负责的旅游产品预订转化率未达预期时，我首先分析了数据，发现用户对产品介绍不够清晰。于是我组织团队进行用户调研，了解用户的关注点和需求。根据调研结果，我们优化了产品介绍页面，增加了更多的图片和视频展示。通过一段时间的监测，预订转化率有了明显提升。