在携程的团队中，可能会出现成员之间因工作分配不均产生矛盾的情况。如果你遇到这种情况，会如何协调解决？

答题要点

可运用分层分析法。先明确矛盾产生的原因是工作分配不均；接着分析矛盾的表现和影响；然后阐述解决措施；最后说明预期效果。关键要点：1. 倾听诉求：分别与相关成员沟通，了解他们的想法和感受。2. 分析现状：评估当前工作分配的合理性和公平性。3. 重新分配：根据成员能力和任务难度，重新调整工作分配。4. 公开透明：向团队说明调整的原因和依据。示例思路：当发现团队成员因工作分配不均产生矛盾时，我会先找他们单独沟通，了解他们对工作的看法。然后分析现有的工作分配情况，找出不合理之处。我会根据成员的能力和特长，重新分配工作，并向团队公开解释调整的原因。这样可以让成员感受到公平，化解矛盾。