在携程的一次重大安全应急响应中，团队内部出现了职责不清、相互推诿的情况，你作为负责人是如何快速解决问题并完成应急响应的？

答题要点

使用 STAR 法则。关键要点：一是稳定局面，及时制止推诿现象，稳定团队情绪；二是明确职责，根据团队成员的能力和经验，重新明确每个人的职责；三是制定计划，快速制定应急响应计划，确保工作有序进行；四是监督执行，在执行过程中进行监督，及时解决出现的问题；五是总结反思，应急响应结束后，组织团队总结经验教训，避免类似问题再次发生。示例话术：在那次应急响应中，我发现团队推诿后，马上制止并安抚大家。接着根据每个人的优势重新分配职责，制定了详细的应急计划。在执行过程中，我密切监督，及时协调解决问题。最后应急响应成功完成，我们还一起总结了这次的经验，完善了相关制度。