在携程运营工作中，若遇到两个团队对同一资源有不同需求且产生激烈冲突，你如何协调解决？

答题要点

可使用分层分析法答题。第一层，了解情况，分别与两个团队沟通，明确各自需求和冲突点。第二层，分析利益，评估两个团队需求对业务的重要性和影响。第三层，提出方案，关键要点有，一是寻求共赢方案，看能否对资源进行合理分配或找到替代资源；二是平衡利益，在无法完全满足双方时，做出相对公平的决策；三是沟通协调，组织两个团队开会，说明解决方案并争取理解。示例话术：我会先分别和两个团队交流，了解他们的需求。分析后发现可以将资源按比例分配，还能寻找部分替代资源。我组织两个团队开会，说明方案，强调大家都是为了业务发展，最终双方接受了方案。