携程某城市的机票业务市场份额近期被竞争对手抢占，你作为该城市的运营负责人，如何分析原因并制定应对策略？

答题要点

推荐使用 SWOT 分析法，分析自身的优势、劣势、机会和威胁。关键要点：1. 数据收集：收集市场份额变化、竞争对手动态、用户反馈等数据。2. 原因分析：从价格、服务、航线覆盖等方面分析被抢占份额的原因。3. 制定策略：根据分析结果，制定针对性策略，如优化价格体系、提升服务质量等。4. 效果评估：定期评估策略的执行效果，及时调整。示例：首先收集近三个月的市场数据和用户评价，分析发现竞争对手在价格上更有优势，且新增了一些热门航线。针对这些问题，与航空公司协商争取更优惠的票价，同时拓展新航线。定期查看业务数据，评估策略是否有效。