项目中两个核心成员发生激烈冲突，影响了团队协作和项目进度，你作为项目经理会怎么做？

答题要点

第一步，及时介入冲突，将两位核心成员分开，避免冲突进一步升级。选择一个合适的时间和安静的环境，分别与他们进行单独沟通，倾听他们的观点和诉求，了解冲突产生的原因。在倾听过程中，保持中立和客观，不偏袒任何一方。第二步，组织一次团队会议，让双方在会议上公开表达自己的想法，但要引导他们以理性和建设性的方式进行沟通。在会议上，强调团队合作的重要性以及项目的目标和进度要求，促使双方认识到自己的行为对项目的负面影响。第三步，根据了解到的情况，提出具体的解决方案。如果是工作分工或职责不清导致的冲突，重新明确双方的工作内容和职责；如果是沟通不畅引起的，建立更有效的沟通机制，如定期的团队会议、项目进度汇报等。最后，持续关注两人的关系和工作状态，确保冲突得到彻底解决，团队能够恢复良好的协作氛围，项目按计划推进。