携程计划在一个新的旅游城市拓展业务，你负责前期的市场调研。请说明你会调研哪些方面的内容，以及如何根据调研结果制定业务拓展策略。

答题要点

运用分层分析法，从市场环境、客户需求、竞争态势等层面进行调研和策略制定。关键要点：一是市场环境，调研当地旅游资源、政策、基础设施等，评估发展潜力。二是客户需求，通过问卷、访谈了解游客偏好、消费能力、预订习惯。三是竞争态势，分析当地旅游平台和线下旅行社的优势劣势。四是制定策略，根据调研结果确定目标客户群体，推出特色产品和服务，制定合理价格和营销方案。示例话术：‘我会从市场环境、客户需求和竞争态势等方面进行调研。对于市场环境，了解当地旅游资源和政策；针对客户需求，掌握游客偏好；分析竞争态势，明确竞争对手情况。然后根据这些结果，确定目标客户，推出适合的产品和营销策略。’