简单
案例分析0 次浏览58同城房产频道近期收到部分用户反馈,在搜索二手房时,搜索结果中出现了很多已售房源。如果你是测试工程师,你会如何处理这个问题?
58同城测试工程师
房产频道测试处理用户反馈
答题要点
本题推荐使用STAR法则进行答题。S(情景)即明确当前面临的问题是房产频道二手房搜索结果中有已售房源;T(任务)是找出解决该问题的方法;A(行动)为具体的测试行动;R(结果)是对处理结果的预期。 关键要点如下: 1. 收集反馈:与反馈问题的用户沟通,了解具体搜索条件、出现已售房源的数量等信息。例如,询问用户搜索的区域、价格范围等。 2. 复现问题:按照用户提供的信息,在测试环境中进行搜索,看是否能复现问题。 3. 检查数据更新机制:查看房源数据的更新频率和更新规则,是否存在数据更新不及时的情况。 4. 测试搜索算法:检查搜索算法是否正确过滤已售房源。 5. 提出解决方案:根据测试结果,提出修复数据更新机制或优化搜索算法等解决方案。 示例话术:首先,我会与反馈问题的用户沟通,收集详细信息。然后在测试环境中复现问题,检查数据更新机制和搜索算法。如果发现数据更新不及时,我会建议优化更新频率;若搜索算法有问题,我会提出改进方案。