假如你在携程带领一个设计小组负责一个重要的旅游产品设计项目，项目进行到一半时，团队中有成员因为个人原因工作态度消极，影响了项目进度，同时又面临客户对设计方案提出重大调整的要求，你会如何应对这种复杂局面？

答题要点

可以先整体规划应对思路，再分层阐述具体行动。要点：1. 稳定局势，与消极成员单独沟通，了解个人原因并给予支持和鼓励，稳定团队情绪。2. 评估变更，与客户深入沟通，明确调整细节和影响，对设计方案进行重新评估。3. 重新规划，根据新情况调整项目计划，合理分配资源和时间。4. 加强沟通，建立更紧密的团队和客户沟通机制，及时解决问题。示例话术：面对这种复杂局面，我会先与消极成员私下交流，了解他的困难并给予理解和支持，让他重新积极投入工作（稳定局势）。然后与客户仔细沟通，明确重大调整的具体内容和期望效果，对设计方案进行全面评估（评估变更）。接着重新规划项目进度，合理调配人力资源，确保重要节点按时完成（重新规划）。同时，建立每日团队会议和定期客户沟通机制，及时解决遇到的问题（加强沟通）。