阿里巴巴注重创新和客户第一。假如你负责的项目中，客户提出了一个超出原有方案的需求，你会怎么做？

答题要点

可采用分层分析法，先分析问题，再制定解决方案。关键要点：1. 倾听客户需求，详细记录并确认客户的具体要求，展现对客户的重视。2. 评估需求的可行性，从技术、资源、时间等方面进行考量。3. 与团队沟通，分享客户需求，共同探讨解决方案。4. 根据讨论结果，制定新的方案并与客户沟通。示例思路：当客户提出超出原有方案的需求时，我会先认真倾听，然后和团队一起评估是否可行。如果可行，我们会制定新方案，向客户说明新方案的优势和可能的成本变化，争取客户的认可。