假设你在 58 同城带领一个前端小组负责一个重要项目，项目进行中团队成员之间出现矛盾，且影响到了工作效率，你会如何运用领导力解决这个问题？

答题要点

运用分层分析法结合 STAR 法则。关键要点：1. 情景判断，详细了解矛盾产生的背景和具体情况，评估对项目的影响程度；2. 任务确定，你的任务是化解团队矛盾，恢复工作效率；3. 行动实施，分别与矛盾双方沟通，倾听他们的诉求，组织团队会议进行公开交流，引导大家达成共识，制定团队合作规则；4. 结果评估，观察团队成员的工作状态和项目进展，总结经验，避免类似问题再次发生。示例话术：在项目中团队成员出现矛盾影响效率时，我先了解了矛盾的起因和现状。我的任务是解决矛盾。我分别找双方谈话，了解他们的想法。然后组织会议，让大家坦诚交流，引导大家达成理解。制定了团队合作规则，明确大家的职责。之后团队工作效率逐渐恢复，项目也顺利推进。